2. Cours et coachings individuels

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Réservation et paiement : Les réservations doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance. Une confirmation automatique ainsi qu’un reçu vous seront envoyés par e-mail après votre réservation, incluant les informations nécessaires pour le cours. 

 

Les cours individuels sont payables à l’avance pour confirmer votre réservation.

Il est possible de réserver des cours au maximum un mois à l'avance, avec une limite de 4 cours réservés simultanément.

 

Annulation, remboursement et report :

 

Remarques légales : Les politiques de remboursement sont établies en conformité avec la législation applicable au Québec. En l’absence d’une obligation légale de rembourser, Mevavoix se réserve le droit de refuser ou d’accepter un remboursement selon les conditions énoncées ci-dessous. Les demandes sont évaluées au cas par cas, dans un esprit de respect et d’équité.

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Annulation dans les délais : Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure prévue du cours. Dans ce cas, un report ou un crédit équivalent sera offert, à utiliser dans un délai de 3 mois suivant son émission.

 

Les cours sont non transférables à un tiers.

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Vous avez la possibilité d’annuler ou de reprogrammer votre réservation directement en ligne jusqu'à 48 heures avant l'heure de début. Tous changements d'horaire ou autres modifications doivent être confirmés par les deux parties.

 

Annulation tardive (moins de 48 heures) : Si une annulation est faite moins de 48 heures avant le cours, le montant payé sera retenu et aucun crédit ou report ne sera accordé.

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Absence sans préavis : En cas d'absence sans préavis (no-show), aucun remboursement, crédit ou report ne sera accordé.

 

Cas exceptionnels : Les cours sont non remboursables, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, à la discrétion de Mevavoix (ex. décès, maladie grave). Dans ces situations, les frais de traitement de la plateforme (ex. : 2,91 $) ainsi qu’un frais administratif de 10 % seront déduits du montant remboursé. Dans le cas d'un imprévu majeur, contactez Meva dès que possible par courriel à mevavoix@gmail.com.

 

Les cours réservés avec un code promotionnel sont strictement non remboursables, sans exception, en raison des tarifs préférentiels appliqués.

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Conditions météo et santé : En cas de tempête ou de conditions météorologiques difficiles, le cours prévu en présentiel sera donné en ligne via la plateforme Zoom. En cas d’incapacité à se déplacer pour des raisons physiques ou psychologiques, mais si l’élève est en mesure de suivre son cours, le cours pourra se faire en ligne afin d’éviter de perdre ce cours. Le contenu sera alors ajusté pour répondre aux besoins spécifiques de l’élève.

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Conditions techniques : Les cours en ligne nécessitent une connexion internet stable, un micro, et une caméra fonctionnelle. En cas de problème technique de la part de l'élève, le temps perdu ne sera pas rattrapé. En cas de problème technique de la part de l’enseignante, la séance sera reprogrammée sans frais. La séance se déroule via Zoom (ou une autre plateforme précisée dans l'e-mail de confirmation).

 

Exceptions : Des exceptions peuvent être accordées à la discrétion de l’enseignante dans les cas suivants :

• Force majeure : maladie grave, accident, décès d’un proche.

• Conditions météorologiques extrêmes : les cours en présentiel pourront être convertis en ligne ou reportés selon l'entente.

• Maladie bénigne (grippe, rhume, migraine) : possibilité de reporter le cours si vous en informez l’enseignante au moins 6 heures à l’avance. Une seule annulation pour raison de santé est acceptée par période de 3 mois.

 

Option de reprise du cours : Si le cours est converti en ligne et que vous ne vous sentez pas apte à chanter, il est possible d’explorer d’autres contenus adaptés, comme la musique, l’interprétation, le texte, la théorie musicale ou le bien-être vocal. Au lieu de perdre le cours, il est donc fortement recommandé de se connecter en ligne pour profiter pleinement de la séance, même de manière plus douce.

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Remboursement ou crédit : Aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstances exceptionnelles. Si un crédit est autorisé, il devra être utilisé dans les 3 mois suivant l’accord.

 

Période de validité : Les cours doivent être complétés dans un délai raisonnable, selon les ententes fixées au moment de l’inscription. Ils doivent être pris au plus tard le 31 décembre de l’année au cours de laquelle ils ont été achetés.